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ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

En PELOSDELOCA.COM trabajamos con varias mensajerías, para que recibas tu pedido lo más rápido posible y siempre en las mejores condiciones.

Como norma general, los pedidos realizados antes de las 13:00 del día, serán enviados a lo largo de ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00, serán enviados a lo largo del siguiente día hábil.

Se debe tener en cuenta que el tiempo transcurrido desde la realización del pedido en PELOSDELOCA.COM y el primer intento de entrega en el domicilio, está condicionado por:

  1. Preparación y manipulación: es la suma de validación, comprobación de datos y pago, preparación del pedido y recogida por parte de la mensajería.
  2. Transporte: nos esforzamos por crear una grata experiencia personalizada a cada cliente. Por eso, es muy importante para nosotros, cumplir los plazos figurados en nuestra web. Pero no nos podemos hacer responsables de las consecuencias debidas a un retraso en el envío o a una pérdida del paquete, ocasionados por razones/causas, imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

Si en los plazos indicados, no recibieses tu pedido, se llevará a cabo una investigación junto con la mensajería que podría durar aproximadamente un plazo 14 días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Te recomendamos verificar que todo está conforme y en perfecto estado. Si no estás de acuerdo con los artículos entregados o el estado de estos, firma e indica a mano en el albarán de entrega, las anomalías que encontraste al recibirlo. En el plazo máximo de 24h. comunica a PELOSDELOCA.COM las incidencias o anomalías encontradas.

PENÍNSULA Y BALEARES

Plazos de entrega:

  • Zona Peninsular
    Son envíos con entrega de 24/48/72h. Siempre y cuando, el pedido se efectúe antes del 13h y en día hábil.
  • Zona Baleares
    Son envíos con entrega de 24/48/72h, siempre y cuando, el pedido se efectúe antes del 13h y en día hábil.

Tarifas:

Zona Peninsular – GLS

  • Envío 24/48 horas – desde 3,99€
  • Envío GRATUITO para los pedidos superiores a 55€

Zona Baleares – GLS

  • Envío 24/48 horas – desde 6,90€
  • Envío GRATUITO para los pedidos superiores a 70€

ENVÍOS A OTROS DESTINOS NO DETALLADOS

Para cualquier otro destino, consúltanos escribiendo un e-mail a hola@pelosdeloca.com.

Si el envío fuese retenido y ocasionara gastos de aduana estos serían asumidos por el cliente

DEVOLUCIONES

Todos los productos pueden ser devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del envío. Primero debes escribirnos un e-mail a hola@pelosdeloca.com, con el nº de pedido, explicando el motivo de la devolución. Si la causa es por un error nuestro, te enviaremos el nuevo producto de forma gratuita.

Si la razón es que no estás satisfecho y quieres devolver tu pedido o parte de él, correrán de tu parte los gastos de envío de vuelta y del nuevo envío con el cambio de los productos por otros del mismo importe.

Para que los cambios o devoluciones sean válidos es imprescindible que los productos nos lleguen en perfecto estado, sin haber sido utilizados, en su envoltorio original y con el precinto. Las devoluciones se realizan únicamente via transferencia bancaria. En ningún caso se harán devoluciones en metálico.

Nota
Nuestro horario de Att. Cliente es de lunes a viernes de 9h a 16:30h. Puede ser modificado según festividades locales, nacionales y vacaciones

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    Envío y opciones de pago

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